Como cancelar uma compra no Mercado Livre?

Muitas pessoas costumam fazer suas compras no Mercado Livre há vários anos, e os resultados parecem positivos para a plataforma. 

Como cancelar uma compra no Mercado Livre?

Mas acontece que, às vezes, por algum motivo, eles precisam saber como cancelar uma compra no Mercado Livre.

Para quem não sabe como cancelar uma compra no Mercado Livre, uma vez que ela tenha sido comprada, a primeira coisa a fazer é entrar na conta com o nome de usuário e depois ir para a seção de compras.

Como cancelar uma compra no Mercado Livre? Os passos simples.

Depois de entrar na seção de compras, você precisa encontrar o pedido que deseja cancelar e clicar nos 3 pontos verticais localizados à direita. Depois disso, você deve ir para a seção que diz: “Estou com um problema“.

Ao chegar lá, você pode escolher a opção “Estou com um problema com o produto”, para que mais tarde possa escolher o que está procurando, ou seja: “Quero cancelar a compra”.

No caso em que o vendedor já imprimiu a etiqueta de compra, pode levar 24 horas e às vezes um pouco mais para que a reivindicação inicie. 

Além disso, o que pode ser feito é notificar o vendedor, quais são as intenções de querer cancelar a compra para que o pedido não seja despachado.

Como acelerar o processo de cancelamento do Mercado Livre.

É importante saber que a reivindicação pode ser iniciada para cancelar o pedido, desde que o vendedor ainda não tenha despachado o produto ou no próximo dia útil da compra.

O vendedor, de seu lugar, tem pelo menos três dias úteis para responder à reclamação que lhe foi feita ou diretamente, ele tem a opção de fazer a devolução do dinheiro que já recebeu.

Após esse período, se o vendedor não responder, você poderá solicitar a intermediação do Mercado Livre.

O produto já está a caminho, e agora?

Nos casos em que foi comprado algo que você deseja retornar mais tarde e a entrega em domicílio foi escolhida, você deve aguardar a chegada do funcionário do correio. 

Quando o último faz isso, eles simplesmente precisam ser informados de que não desejam mais recebê-lo e, nesse caso, nada deve ser assinado.

Nos casos em que foi comprado algo que você deseja retornar mais tarde e optou por retirá-lo na filial da publicação ou em algum momento da retirada, é muito simples, pois você simplesmente não deseja retirá-lo.

É necessário saber que a embalagem do referido produto adquirido permanecerá por uma semana no correio e depois simplesmente retornará ao seu vendedor. Seu dinheiro deve ser automaticamente devolvido a você.

Como o retorno expresso ou o retorno gratuito é usado no Mercado Livre?

O Mercado Livre lançou em 2018 essa possibilidade de “retorno expresso”, para dar a seus usuários a possibilidade de devolver um produto, sem ter que mediar com o vendedor, muito menos ter que iniciar uma reclamação, para que mais tarde tenham que pedir ajuda. 

A idéia foi iniciada para gerar satisfação e tranqüilidade para que todos os compradores pudessem devolver qualquer produto sem problemas, além de recuperar seu dinheiro imediatamente.

Um produto pode ser devolvido por arrependimento?

Sim, pode. De fato, a lei de defesa do consumidor protege todos aqueles que fazem uma compra on-line, por correio, telefone ou vendas de imóveis. 

Qualquer comprador pode se arrepender e solicitar um reembolso. Obviamente, o produto deve ser devolvido dentro de 10 dias, conforme recebido, considerando que os custos dessa devolução são de responsabilidade do vendedor.

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